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| 关 于 ZJ 免 费 邮 箱 |
| 一、ZJ邮箱入门常识 二、邮箱客户端设置 三、常见发信问题 四、常见收信问题 五、如何管理邮件？ |
四、常见收信问题 ·使用客户端软件收信出错怎么办？ 1.请确认pop服务器是否设置正确, 帐户信息请确认是全称 2.如果填写了密码,请去掉密码,并去掉记住密码选项,收信时,手工输入密码 3.如果安装了防火墙或防病毒软件,请去掉邮件监控(或类似选项)或退出该软件,然后试着收信 4.如果以上都试过,仍不能正常收信请联系技术支持 ·对方发的信收不到怎么办？ 1.最简单的测试办法是给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，就说明您的邮箱一切正常，没有问题 2.检查垃圾邮件过滤是否设置不当。登陆邮箱点击页面左边菜单的“个人设置”再点击“过滤器”，看看您是否曾经设置过收件过滤，检查其中是否有设置不当的地方 3.询问对方发信有没有退信,如有退信,请对方检查退信原因,再做处理 4.如果对方无退信,请将对方的发信地址和您的地址记下来,在5天之内联系邮箱管理员为您查一下原因，再做相应的处理 ·我收到的退信不明白是什么意思，怎么办呢？ 1.为了便于我们更快更好的为用户提供服务，当您遇到信件无法发送或信件被退回的情况时，请您务必将您收到的退信通知的原件完整的转交给我们，并在主题中写明是收到了退信通知；如果您没有收到退信通知，请将您遇到的具体情况或系统出现在相关出错信息，联系邮箱管理员 2.如果您遇到的是其他问题（即非邮件不能发送的其他问题），请您在来信中写明您遇到的问题的详细情况，及系统当时显示的相关出错信息，并在主题中写明是邮箱的使用遇到问题 3.如您遇到问题时，不在信件中按上述标准给我们以相关的出错信息，将给我们的工作带来困难，使我们无法尽快有效的解决您遇到的问题。因此请您务必在来信中写明您遇到的问题，并给我们以足够的信息 ·为什么不能接收新邮件(我的邮箱收不到信)？ 1.请检查一下邮箱的文件夹，是否邮箱使用空间已满；如果是，请清理邮箱，将邮件下载或清除 2.请检查邮箱“配置”里的“过滤器”，是否设置了拒收；如果是，请将拒收项目删除 3.请检查邮箱“配置”的“自动转信”是否设置了转发功能，却没有选择在原站点保留 ·退信原因分析 |
